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一、无法成功注册的几种情况

1、 当您注册时,提示该手机号或邮箱已被注册过?

个人及企业用户、实验室用户已经用过的邮箱或者手机不能重复注册,一个邮箱/手机号只能对应一个凡特网账号。

2、 实验室用户不能注册账号,内容提示该单位名称已被注册

因为贵公司之前已有人用单位名称注册过,如因各种原因导致已注册的实验室用户名和密码无法被找回,您可直接联系在线客服帮您解决。

 

二、个人及企业、实验室用户注册时,无法激活账号,可能存在以下几种情况

注册时需要准备好邮箱和手机号。

1邮箱未收到激活邮件

解决方法一:确认邮件是否被邮箱系统自动拦截,被误认为垃圾邮件”;

解决方法二:若垃圾邮件中也未收到且已超时,在注册成功提示页面还没有被关闭的情况下,可以点击页面的重新发送来重新获取激活邮件;

解决方法三:若再次查收仍未收到激活邮件,建议确认邮箱地址是否填写正确(如字母须小写),若不小心填写错误或因邮箱问题收不到邮件,请在注册成功页面还没有被关闭的情况下,点击页面的更改邮箱注册”,重新填写正确的邮箱地址或更换其它邮箱,在更新邮箱地址后,会重新发送激活信到您的新邮箱。

若以上方法都不能解决您的问题,请点击在线客服寻求帮助!

2手机收不到验证码。包括以下几种情况:

1) 手机通讯服务商网关异常

解决方法:换时间段再申请。

2) 节假日手机通讯服务商短信发送拥堵

解决方法:换时间段再申请。

3) 周围的人可以正常使用,但自己始终收不到

解决方法:可能是手机本身的原因,建议将手机卡换到别人的手机上再次进行尝试。

若您多次尝试仍收不到手机校验码,请点击在线客服寻求帮助!

 

三、 无法登录有以下几种情况

1、 输入的用户名和密码是否正确

在登录页面请注意您输入的账户名和密码是否匹配,如果不匹配的,请重新输入。

2、 实验室会员已注册成功,输入的用户名和密码也都正确,但是仍无法成功登录?

中国检测信息中心网针对新注册的实验室用户要进行资料审核,待工作人员审核完毕并通过后,实验室会员即可进行登录

3、 忘记了账户密码?

如您忘记了账户密码,请通过登录界面的点击忘记密码通过自助页面自行找回,然后按页面提示操作即可。

4、 如您确认输入的账户名和密码正确无误,但仍无法登录?

可能账户被他人盗用,请您及时联系客服反馈。

3、 按照行业分类选择检测服务

按照行业分类选择检测服务(例如:水质检测),点击进入会出现相关的检测服务,您可根据自己需求进行选择。

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